公司在推廣5S管理后，員工的工作環(huán)境，人員素養，生產(chǎn)質(zhì)量上都更上一層，公司領(lǐng)導層把握這一時(shí)機，做出重大決定，在公司內部扎實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，穩定。質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的,這是進(jìn)行全面質(zhì)量管理的動(dòng)力。公司領(lǐng)導層強調要有效地控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程的所有主要階段加以控制。建立在全員參與基礎上，以顧客的需要和期望驅動(dòng)，獲得顧客滿(mǎn)意,強烈地關(guān)注顧客，無(wú)論是從現在還是未來(lái)的角度來(lái)看，顧客都是企業(yè)的衣食父母?！耙灶櫩蜑橹行摹?，注重顧客價(jià)值，顧客的滿(mǎn)意和認同是長(cháng)期贏(yíng)得市場(chǎng)，創(chuàng )造價(jià)值的關(guān)鍵”。必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，即從市場(chǎng)調查、產(chǎn)品設計、試制、生產(chǎn)、檢驗、倉儲、銷(xiāo)售、到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節都應該牢固樹(shù)立“顧客第一”的思想，不但要生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而且要為顧客做好服務(wù)工作，最終讓顧客放心滿(mǎn)意。堅持不斷地改進(jìn)。報著(zhù)一種永遠不能滿(mǎn)足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。 在這種觀(guān)念的指導下，企業(yè)持續不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。另外要向員工授權。吸收生產(chǎn)線(xiàn)上的工人加入改進(jìn)過(guò)程，廣泛地采用團隊形式作為授權的載體，依靠團隊發(fā)現和解決問(wèn)題,最終達到根源處控制質(zhì)量,即通過(guò)我們生產(chǎn)者自己衡量成績(jì)的方式來(lái)促進(jìn)和樹(shù)立他對產(chǎn)品質(zhì)量的責任感和關(guān)心。